UN CONFLIT ? UNE SITUATION COMPLIQUÉE ?

Changez de perspective! Faites appel au Médiateur Professionnel

Pour apporter de la sérénité à vos relations.

Expert en qualité relationnelle, le médiateur professionnel peut intervenir dans tous les contextes conflictuels, qu'il s'agisse de relations professionnelles ou personnelles, bilatérales ou collectives.
Il permet aux personnes de préserver leur libre décision et développe l’entente.

AVEC LA MÉDIATION PROFESSIONNELLE,
C'EST VOUS QUI CHOISISSEZ.

Un pas de côté pour changer !

Vous souhaitez améliorer les relations, vous avez le sentiment d’être dans une impasse, la médiation professionnelle vous apporte une aide précieuse et concrète.

Il s’agit de sortir de la gestion des conflits qui relève d’une approche économique (comme on « gère », on « administre » ses affaires).

Cette approche « gestionnaire » entretient, en effet, l‘adversité et l’idée que les comportements d’affrontement seraient l’expression d’un libre choix tandis qu’ils résultent, la plupart du temps, de l’ignorance à savoir faire autrement.

« La conversation », Etienne 

La Médiation Professionnelle consiste, au contraire, dans la mise en oeuvre d’un processus structuré et rationnel de résolution des différends.

Elle promeut l’altérité et offre l’intérêt d’un espace confidentiel de libération de la dynamique d’affrontement.

Son référentiel est celui de la qualité relationnelle. En cela elle répond également à un besoin de compétences pour anticiper les risques de dégradations relationnelles d’autant plus accrus dans le contexte actuel.

Elle promeut le paradigme de l’Entente et de l’Entente sociale qui côtoie celui du Contrat.

Un Médiateur Professionnel est un acteur sociétal de la promotion de l’Entente et de l’Entente Sociale. Ses compétences sont spécifiquement dans le champ des relations et la conduite des projets relationnels.

Il est formé exclusivement à l'Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation, et est membre de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation.
éthique et déontologie pour prévenir et résoudre les conflits

Engagements

4 engagements répondant aux exigences du Code d'éthique et de déontologie des médiateurs :

Indépendance

du médiateur vis à vis de toutes formes d'autorités.

Impartialité

le médiateur ne prend jamais parti pour l’un ou l’autre des protagonistes.

Neutralité

quant au positionnement du médiateur par rapport à la solution adoptée par les parties.

Confidentialité

le médiateur s’engage et reçoit l’engagement des parties à ne pas divulguer à l’extérieur les propos tenus en médiation.

La Médiation Professionnelle se déroule en 3 étapes

1/ Ouverture du dossier et mise en place
2/ Entretiens individuels de préparation au dialogue
3/ Réunion(s) de résolution

6 rendez-vous

6 rendez-vous sont généralement suffisants pour aboutir à une issue.

90 minutes

Un entretien individuel dure en moyenne 90 minutes.

Moins de 2 mois

75% de nos médiations aboutissent en moins de 2 mois.

Promouvoir la qualité des relations et sortir des rapports de force

L'innovation de la Médiation Professionnelle

La médiation professionnelle permet un accompagnement efficace en vue de la définition d’un éventuel changement. 

Avec un processus structuré, pour aboutir à un résultat pérenne, le médiateur professionnel met en œuvre une méthodologie qui vise à restaurer la confiance et l’entente entre les personnes.

Specialiste de la qualité des relations

L'expertise d'Isabelle Salat-Noblet, Médiateure Professionnelle

Quand la relation à soi ou la relation à l’autre est en question, je vous accompagne, au travers d’une approche rationnelle, à sortir des dynamiques d’adversité.

Mon domaine d’intervention ne se limite pas toutefois à la résolution de conflits. Je peux également vous aider, grâce aux outils de l’ingénierie relationnelle, à prévenir les risques de dégradation des relations – notamment au travail –  pouvant impacter la motivation, l’engagement voire la santé de ceux qui font l’entreprise.

RÉSOUDRE LES CONFLITS

La médiation professionnelle repose sur une approche originale par rapport aux autres modes de résolution des conflits.
Elle vous permet de renouer le dialogue avec votre interlocuteur, de vous exprimer en toute confidentialité, de reconsidérer le positionnement, les enjeux et intérêts de chacun en vue d’élaborer ensemble la meilleure solution à votre différend.
Ce n’est plus la décision d’un tiers qui décide à votre place; c’est la vôtre.

ANTICIPER LES RISQUES DE DÉGRADATION RELATIONNELLE

La prévention des tensions et des conflits est un sujet qui vous préoccupe?
Je peux également vous aider, au travers d’un accompagnement individuel ou sous forme d’ateliers:

  • à comprendre comment vous interagissez avec les autres, ce qui fait qu’une relation se dégrade ou, au contraire, est de qualité
  • et ainsi passer de connaissances en compétences relationnelles que vous-même et vos équipes seront en capacité d’utiliser.

Qui suis-je?

La pratique de la médiation proposée est fondée sur le processus structuré de la Médiation Professionnelle, fondé par Jean-Louis Lascoux en 2001.

Après avoir exercé pendant près de vingt ans en tant qu’avocate, j’ai choisi de devenir médiateure professionnelle pour accompagner différemment les personnes et les organisations qu’elles composent dans la prévention et la résolution de leurs conflits, qu’ils soient d’ordre privé ou professionnel.

Forte de mon expérience, je suis convaincue que la solution n’est plus de se focaliser uniquement sur les aspects juridiques et techniques mais de travailler d’abord sur la dimension relationnelle et émotionnelle du conflit. C'est le plus souvent la face immergée de l'iceberg, ce qui fait que ça bloque et empêche de résoudre véritablement le problème.

Venir en médiation, c'est accepter de faire ce pas de côté ou de prendre de la hauteur, bref de sortir du cadre et d'envisager les choses différemment, rationnellement. C'est aussi reconnaître la légitimité de l'autre en tant qu'il est un autre et non un autre moi-même. C'est abandonner cette logique systématique de "lutter contre" pour celle de "chercher avec".

"Je n'ai pas à être plus fort que l'autre, j'ai à être plus fort que moi grâce à l'autre".
Albert Jacquard

Titulaire du Certificat d'Aptitude à la Profession de Médiateur

Formation de médiateur CAP’M® suivie auprès de l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation. Formation de référence dans le domaine de la médiation depuis 2001. Diplôme obtenu en 2021.

Membre de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation

La CPMN est la chambre des médiateurs professionnels, c’est-à-dire des médiateurs qui ont adopté une discipline rigoureuse pour accompagner sérieusement et efficacement les personnes et les organisations dans la prévention et la sortie des relations de crise et de conflit.

Egalement :

Consultante Profiler SIC®

Cette labellisation outille les professionnels qui utilisent habituellement des tests.
Ici, il s'agit d'une modélisation visuelle et rationnelle des attitudes et comportements et présente à chacun son système de communication et de relation.
Il permet d’identifier ce qui est efficace en communication, les spécificités des dynamiques créatives, et met en évidence les risques conflictuels.

Intervenante agréée QRT - Qualité Relationnelle au Travail

En tant que professionnelle de la médiation, je suis intervenante agréée QRT pour accompagner les personnes dans leur projet professionnel. La QRT est fondée sur l’entente relationnelle et sociale, sur l’adhésion de chacun à un projet d’entreprise partagé et sur un mode de management favorisant la concertation et l’autonomie.

Avec ma maîtrise des outils de l’ingénierie relationnelle, j'invite les personnes à une démarche de réflexion, bénéfique pour eux comme pour l’entreprise.

Le coût d’une médiation dépend de la nature du conflit, de sa complexité et du nombre de parties concernées.
Budget

Combien

ça coûte ?

8-10 heures

En règle générale, une médiation représente 8-10 heures de face à face avec le médiateur (prises de contact, 2 entretiens individuels d’1h30/2h chacun + 2 réunions d’1h30/2h chacune).

Le médiateur est un professionnel qui perçoit des honoraires, établis sur une base horaire; en moyenne de 200 euros (HT). Des frais de déplacement peuvent être demandés. 
La protection juridique proposée par votre assurance peut prendre en charge les coûts de la médiation. Renseignez-vous auprès de votre assurance.
 
Toute autre intervention en dehors de la médiation et notamment s’agissant de la sensibilisation à la qualité relationnelle fera l’objet d’un devis préalable en fonction de vos besoins.
Contacter Isabelle Salat-Noblet

Contact

Je vous reçois sur rendez-vous ou me déplace dans vos locaux. Prenons contact !
Tél.
+33 7 88 50 27 30
Linkedin
Isabelle Salat-Noblet est médiateure professionnelle à Paris, Saint-Germain-en-Laye et dans l'Île-de-France.

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Pour en savoir plus

La profession de Médiateur

Une compétence transversale pour intervenir dans tous les domaines.

L’offre de qualité relationnelle pour faciliter la prévention et la résolution des différends est exclusive à l’ensemble des médiateurs professionnels.