Changez de perspective! Faites appel au Médiateur Professionnel
Pour apporter de la sérénité à vos relations.
Expert en qualité relationnelle, le médiateur professionnel peut intervenir dans tous les contextes conflictuels, qu'il s'agisse de relations professionnelles ou personnelles, bilatérales ou collectives.
Il permet aux personnes de préserver leur libre décision et développe l’entente.
C'EST VOUS QUI CHOISISSEZ.
Un pas de côté pour changer !
Vous souhaitez améliorer les relations, vous avez le sentiment d’être dans une impasse, la médiation professionnelle vous apporte une aide précieuse et concrète.
Il s’agit de sortir de la gestion des conflits qui relève d’une approche économique (comme on « gère », on « administre » ses affaires).
Cette approche « gestionnaire » entretient, en effet, l‘adversité et l’idée que les comportements d’affrontement seraient l’expression d’un libre choix tandis qu’ils résultent, la plupart du temps, de l’ignorance à savoir faire autrement.
« La conversation », Etienne
La Médiation Professionnelle consiste, au contraire, dans la mise en oeuvre d’un processus structuré et rationnel de résolution des différends.
Elle promeut l’altérité et offre l’intérêt d’un espace confidentiel de libération de la dynamique d’affrontement.
Son référentiel est celui de la qualité relationnelle. En cela elle répond également à un besoin de compétences pour anticiper les risques de dégradations relationnelles d’autant plus accrus dans le contexte actuel.
Elle promeut le paradigme de l’Entente et de l’Entente sociale qui côtoie celui du Contrat.
Un Médiateur Professionnel est un acteur sociétal de la promotion de l’Entente et de l’Entente Sociale. Ses compétences sont spécifiquement dans le champ des relations et la conduite des projets relationnels.
Engagements
Indépendance
du médiateur vis à vis de toutes formes d'autorités.
Impartialité
le médiateur ne prend jamais parti pour l’un ou l’autre des protagonistes.
Neutralité
quant au positionnement du médiateur par rapport à la solution adoptée par les parties.
Confidentialité
le médiateur s’engage et reçoit l’engagement des parties à ne pas divulguer à l’extérieur les propos tenus en médiation.
La Médiation Professionnelle se déroule en 3 étapes
1/ Ouverture du dossier et mise en place
2/ Entretiens individuels de préparation au dialogue
3/ Réunion(s) de résolution
6 rendez-vous
6 rendez-vous sont généralement suffisants pour aboutir à une issue.
90 minutes
Un entretien individuel dure en moyenne 90 minutes.
Moins de 2 mois
75% de nos médiations aboutissent en moins de 2 mois.
L'innovation de la Médiation Professionnelle
La médiation professionnelle permet un accompagnement efficace en vue de la définition d’un éventuel changement.
Avec un processus structuré, pour aboutir à un résultat pérenne, le médiateur professionnel met en œuvre une méthodologie qui vise à restaurer la confiance et l’entente entre les personnes.
- Une médiation professionnelle offre un processus très précis, séquencé par des entretiens individuels et des réunions.
- Le médiateur professionnel peut également procéder par navettes ou intervenir à distance, dans le cas où les parties seraient dans l’incapacité de se rencontrer.
- Une médiation peut être placée sous l’égide d’un juge, à tout moment d’une procédure, et même après une décision judiciaire.
L'expertise d'Isabelle Salat-Noblet, Médiateure Professionnelle
Quand la relation à soi ou la relation à l’autre est en question, je vous accompagne, au travers d’une approche rationnelle, à sortir des dynamiques d’adversité.
Mon domaine d’intervention ne se limite pas toutefois à la résolution de conflits. Je peux également vous aider, grâce aux outils de l’ingénierie relationnelle, à prévenir les risques de dégradation des relations – notamment au travail – pouvant impacter la motivation, l’engagement voire la santé de ceux qui font l’entreprise.
RÉSOUDRE LES CONFLITS
La médiation professionnelle repose sur une approche originale par rapport aux autres modes de résolution des conflits.
Elle vous permet de renouer le dialogue avec votre interlocuteur, de vous exprimer en toute confidentialité, de reconsidérer le positionnement, les enjeux et intérêts de chacun en vue d’élaborer ensemble la meilleure solution à votre différend.
Ce n’est plus la décision d’un tiers qui décide à votre place; c’est la vôtre.
- C'est une pratique :
- qui valorise l'adhésion des parties et leur capacité à s'engager et à décider par elles-mêmes
- qui fait émerger les "non-dits" et sort du "prêt-à-penser"
- qui promeut la confiance et l'altérité
- qui s'inscrit dans un travail de coopération avec les professionnels du droit
- en vue d'une solution durable et moins onéreuse qu'un procès.
ANTICIPER LES RISQUES DE DÉGRADATION RELATIONNELLE
La prévention des tensions et des conflits est un sujet qui vous préoccupe?
Je peux également vous aider, au travers d’un accompagnement individuel ou sous forme d’ateliers:
- à comprendre comment vous interagissez avec les autres, ce qui fait qu’une relation se dégrade ou, au contraire, est de qualité
- et ainsi passer de connaissances en compétences relationnelles que vous-même et vos équipes seront en capacité d’utiliser.
- Les bénéfices :
- Identifier vos besoins en vue d’une solution adaptée
- Comprendre les effets concrets de votre communication et en optimiser l'efficacité
- Identifier les ingrédients relationnels qui alimentent le conflit
- Adopter une posture d’anticipation des conflits et mettre en oeuvre des techniques essentielles de qualité relationnelle
- Développer une approche qui s’inscrit pleinement dans la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) et la prévention des risques de dégradation des relations.
Qui suis-je?
Après avoir exercé pendant près de vingt ans en tant qu’avocate, j’ai choisi de devenir médiateure professionnelle pour accompagner différemment les personnes et les organisations qu’elles composent dans la prévention et la résolution de leurs conflits, qu’ils soient d’ordre privé ou professionnel.
Forte de mon expérience, je suis convaincue que la solution n’est plus de se focaliser uniquement sur les aspects juridiques et techniques mais de travailler d’abord sur la dimension relationnelle et émotionnelle du conflit. C'est le plus souvent la face immergée de l'iceberg, ce qui fait que ça bloque et empêche de résoudre véritablement le problème.
Venir en médiation, c'est accepter de faire ce pas de côté ou de prendre de la hauteur, bref de sortir du cadre et d'envisager les choses différemment, rationnellement. C'est aussi reconnaître la légitimité de l'autre en tant qu'il est un autre et non un autre moi-même. C'est abandonner cette logique systématique de "lutter contre" pour celle de "chercher avec".
"Je n'ai pas à être plus fort que l'autre, j'ai à être plus fort que moi grâce à l'autre".
Albert Jacquard
Titulaire du Certificat d'Aptitude à la Profession de Médiateur
Formation de médiateur CAP’M® suivie auprès de l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation. Formation de référence dans le domaine de la médiation depuis 2001. Diplôme obtenu en 2021.
Membre de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation
Egalement :
Consultante Profiler SIC®
Cette labellisation outille les professionnels qui utilisent habituellement des tests.
Ici, il s'agit d'une modélisation visuelle et rationnelle des attitudes et comportements et présente à chacun son système de communication et de relation.
Il permet d’identifier ce qui est efficace en communication, les spécificités des dynamiques créatives, et met en évidence les risques conflictuels.
Intervenante agréée QRT - Qualité Relationnelle au Travail
En tant que professionnelle de la médiation, je suis intervenante agréée QRT pour accompagner les personnes dans leur projet professionnel. La QRT est fondée sur l’entente relationnelle et sociale, sur l’adhésion de chacun à un projet d’entreprise partagé et sur un mode de management favorisant la concertation et l’autonomie.
Avec ma maîtrise des outils de l’ingénierie relationnelle, j'invite les personnes à une démarche de réflexion, bénéfique pour eux comme pour l’entreprise.
Combien
ça coûte ?
8-10 heures
En règle générale, une médiation représente 8-10 heures de face à face avec le médiateur (prises de contact, 2 entretiens individuels d’1h30/2h chacun + 2 réunions d’1h30/2h chacune).
- Conformément au code d’éthique et de déontologie, les modalités tarifaires de la médiation sont discutées avant le début de la médiation et explicitement mentionnées sur la lettre de mission.
Contact
Tél.
Envoyer un e-mail
La profession de Médiateur
Une compétence transversale pour intervenir dans tous les domaines.
L’offre de qualité relationnelle pour faciliter la prévention et la résolution des différends est exclusive à l’ensemble des médiateurs professionnels.
